Verzenden & Retourneren
Levering
Tijdens het bestellen kun je ervoor kiezen om de bestelde producten thuis te laten bezorgen of de producten af te halen bij Dier&Hengelsport Axel. Indien je de bestelling wilt laten bezorgen heb je de mogelijkheid om het bezorgadres te wijzigen. Kies je ervoor om de bestelling af te halen, dan ligt deze de volgende werkdag klaar vanaf 12.00 uur indien het product op voorraad is.
Voor sommige producten geldt dat deze alleen in de winkel zijn af te halen omdat deze niet verzonden kunnen worden zoals voedseldieren diepvriesartikelen en kwetsbare artikelen. Indien van toepassing, staat dit bij het product vermeld.
Levertijden
Wij streven ernaar je bestelling zo snel als mogelijk te verwerken. De gemiddelde levertijd voor alle voorradige producten is 1 tot 2 werkdagen, indien we deze thuis bezorgen. Producten die niet op voorraad zijn, zijn doorgaans binnen 4 tot 7 werkdagen leverbaar. Indien er door afwijkende omstandigheden langere levertijden voor een product gelden, vermelden wij dit bij het betreffende product in onze webshop.
Mocht een besteld product onverhoopt toch niet (tijdig) leverbaar zijn, dan nemen wij persoonlijk contact met je op om. Indien je een gemaakte bestelling wilt afhalen in de winkel kan dit standaard de volgende werkdag vanaf 12.00 uur, indien het artikel voorradig is. Bij het in de winkel afhalen van een niet voorradig product of bij afwijkende levertijden kun je rekening houden met de aangegeven levertijden bij het betreffende product. Je ontvangt van ons een bericht wanneer het artikel weer voorradig is.
Beschadigd of ondeugdelijk product ontvangen
Onze producten worden met de grootst mogelijke zorg verpakt alvorens te worden verzonden. Toch kan het voorkomen dat je een product ontvangt incompleet defect of transsportschade heeft. Indien je een ondeugdelijk product hebt ontvangen, sturen wij zo snel mogelijk een nieuw exemplaar toe of betalen wij het betaalde bedrag aan je terug. Het beschadigde product kun je aan ons retourneren. De verzendkosten hiervoor zullen wij aan je vergoeden.
Bij het ontvangen van een ondeugdelijk product kun je contact met ons opnemen per mail info@dierenhengelsport.nl of telefonisch op telefoonnummer 0031 115 530083
Service en klachten
Heb je vragen of ben je ontevreden over je bestelling? Wij zijn je graag van dienst. Je kunt contact met ons opnemen per mail info@dierenhengelsport.nl of telefonisch op 0031 115530083. Geef aan op welk bestelnummer je vraag of klacht betrekking heeft dit bespoedigd de afhandeling van je vraag of klacht. Wij doen ons uiterste best om binnen 5 dagen een inhoudelijke reactie te geven.
Retourneren
Indien je een ontvangen product wenst te retourneren is dit mogelijk tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden, mits het product ongebruikt is geen gebruikssporen bevat en in de originele verpakking zit. Verzendkosten zijn voor eigen risico en rekening retourneren in de winkel is gratis.
Retourneren in de winkel
Indien je het product retourneert in de winkel dien je wel de factuur mee te nemen waarna wij het factuur bedrag contant zullen uitbetalen.
Retourneren via verzenden
Indien je retourneert middels verzenden worden wij hier van op de hoogte gesteld per mail info@dierenhengelsport.nl en verstuur je het artikel naar:
Dier&Hengelsport Axel
Buitenweg 8
4571ER Axel NL
Verzendkosten zijn voor eigen rekening. Indien uw artikel in goede staat is ontvangen, ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Retourneren in de winkel
Wanneer je een product wilt retourneren in de winkel, hoef je dit niet vooraf te melden. Neem het artikel dat je terug wilt brengen en de factuur mee naar de winkel. Je ontvangt direct contant jouw geld terug.
Retourneren via de post
Wanneer je een product wilt retourneren via de post hoef je dit niet vooraf aan ons te melden, we stellen dit echter wel op prijs. Je kunt het artikel met retourformulier sturen naar onderstaand adres. De verzendkosten hiervan zijn voor je eigen rekening. Na retourontvangst ontvang je het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug maar tenminste binnen 14 dagen.